Teamleider Customer Service Support

(40 uur per week, Utrecht)

Solease is een snel groeiend bedrijf en heeft als missie om duurzame energie voor iedereen toegankelijk te maken. Daarom bieden wij het huren van zonnepanelen aan als laagdrempeliger en duurzamer alternatief voor bezit. Door het wegnemen van de investeringsdrempel, het gedoe en risico draagt Solease bij aan het versnellen van de energietransitie.

Wil jij met jouw werk échte impact realiseren? Lees dan verder over de vacature Teamleider Customer Service Support!

Even kennismaken

Directe collega’s

Overzicht van alle collega’s

Wat ga je doen?

 

Als Teamleider Customer Service Support ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van het CSS-team. Je helpt jouw collega’s hun vaardigheden (verder) te ontwikkelen en de afdeling naar een volgend niveau te brengen. Het team bestaat uit 4 collega’s. In de werkzaamheden staat de klant altijd centraal. Je zorgt voor een evenwichtige verdeling van de werkzaamheden en enthousiasmeert het team.

Intern en extern ben jij het eerste aanspreekpunt. Je overlegt met de andere afdelingen en onze partners. Hierin zoek jij oplossingen om de processen continue te verbeteren.

  • Analyseert en verbetert processen;
  • KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren;
  • Ondersteunt het team;
  • Verzorg de planning van de bezetting van de afdeling;
  • Enthousiasmeert het team;
  • Eerste aanspreekpunt voor en over het team.

Jouw kwalificaties en ervaring:

  • Ervaring op customer service support (als leidinggevende);
  • Hbo/wo werk en denkniveau;
  • Communicatief vaardig;
  • Je spreekt mensen makkelijk aan op zaken die anders of beter kunnen;
  • Sterke ‘coaching skills’ om het team te motiveren en te ontwikkelen;
  • Probleem analytische vaardigheden en gevoel voor data.

Jouw eigenschappen:

  • Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig;
  • Je hebt affiniteit met duurzaamheid;
  • Analytische denker;
  • Leergierig en ondernemend;
  • Teamspeler, maar ook zelfstandig;
  • Zelfmotiverend en proactief.

Ideale werklocatie

Solease op de kaart

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief
  • Laptop en smartphone van de zaak
  • Marktconform salaris
  • Een informele cultuur
  • Een jong en ontzettend leuk en dynamisch team
  • Wekelijkse borrel
  • Ideale ligging, 2 minuten loopafstand van het station

Onze kernwaarden zijn duurzaamheid, openheid, plezier en eigenheid. Bij Solease heb je de mogelijkheid om écht een verschil te maken bij het versnellen van de transitie naar een duurzame samenleving. Als we tegelijkertijd kunnen bijdragen aan jouw persoonlijke ontwikkeling met ruimte voor eigen inbreng en vooral ook werkplezier dan komen we met z’n allen waar we zijn moeten. Heb jij wat er nodig is om ons dreamteam aan te vullen? Wil jij met ons meegroeien en meedelen in ons succes o.a. middels werknemer aandelen? Meer weten over het verhaal achter Solease? https://www.solease.nl/ons-verhaal/

Hoe solliciteren?

We kijken uit naar je sollicitatie. Solliciteer vóór 29 maart door op de knop hieronder te klikken en het sollicitatieformulier in te vullen. Alleen sollicitaties die voorzien zijn van een specifieke motivatie worden meegenomen in de sollicitatieprocedure.

Solliciteer

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

pijl naar beneden