Customer Service Support Medewerker
(40 uur per week, Utrecht)
Solease is een snel groeiend bedrijf en heeft als missie om duurzame energie voor iedereen toegankelijk te maken. Daarom bieden wij het huren van zonnepanelen aan als laagdrempeliger en duurzamer alternatief voor bezit. Door het wegnemen van de investeringsdrempel, het gedoe en risico draagt Solease bij aan het versnellen van de energietransitie.
Wil jij met jouw werk échte impact realiseren? Lees dan verder over de vacature Customer Service Support Medewerker!
Even kennismaken
Wat ga je doen?
Als Customer Service Support medewerker staat de klant centraal. Je verwerkt nauwkeurig de administratieve zaken omtrent de klant. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten. Je probeert de beste oplossing te vinden voor het vraagstuk.
De afdeling heeft een platte structuur waar je samen met 3 tot 5 directe collega’s het werk verdeelt. Proactief zijn en presteren onder gezelligheid zijn kernwaarden van onze Customer Service Support.
De taken en verantwoordelijkheden van de Customer Service Support zijn:
- Verzamelen en verwerken van gegevens van de klant in het CRM en ERP systeem;
- Verwerken van alle binnenkomende e-mail;
- Eerste lijn telefoon;
- Bepalen van prioriteiten;
- Nauw samenwerken met Solar Consultants (die het contract sluiten met klant) en Solar Designers (die de technische zonnepanelen-layout en offerte maken);
- De periodieke financiële administratie bijhouden (maandelijkse huur factureren, incasso’s en betalingen verwerken.
Jouw kwalificaties en ervaring:
- Je hebt een accurate werkwijze en bent bovengemiddeld precies;
- Je heb een gevoel voor cijfers en ziet foute getallen van verre;
- Je vindt het leuk een partner of klanten te bellen om een probleem op te lossen;
- Je mikt op het overtreffen van verwachtingen van de klant;
- Je bent een teamspeler;
- Je hebt geen moeite met multitasking en werken onder druk;
- Je denkt actief mee in het verbeteren van het klantproces;
- Je bent flexibel en springt bij op andere gebieden waar nodig;
- Ervaring in de installatiebranche is een pré.
Jouw eigenschappen:
- Starter of 2-3 jaar werkervaring;
- HBO denkniveau;
- Affiniteit met duurzaamheid op ieder vlak;
- Technisch inzicht;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands;
- Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels;
- Vaardig in het werken met e-mail en CRM systeem.
Ideale werklocatie
Wat kun je van ons verwachten?
- Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief
- Laptop en smartphone van de zaak
- Marktconform salaris
- Een informele cultuur
- Een jong en ontzettend leuk en dynamisch team
- Wekelijkse borrel
- Ideale ligging, 2 minuten loopafstand van het station
Onze kernwaarden zijn duurzaamheid, openheid, plezier en eigenheid. Bij Solease heb je de mogelijkheid om écht een verschil te maken bij het versnellen van de transitie naar een duurzame samenleving. Als we tegelijkertijd kunnen bijdragen aan jouw persoonlijke ontwikkeling met ruimte voor eigen inbreng en vooral ook werkplezier dan komen we met z’n allen waar we zijn moeten. Heb jij wat er nodig is om ons dreamteam aan te vullen? Wil jij met ons meegroeien en meedelen in ons succes o.a. middels werknemer aandelen? Meer weten over het verhaal achter Solease? https://www.solease.nl/ons-verhaal/
Hoe solliciteren?
We kijken uit naar je sollicitatie. Solliciteer vóór 5 juli door op de knop hieronder te klikken en het sollicitatieformulier in te vullen. Alleen sollicitaties die voorzien zijn van een specifieke motivatie worden meegenomen in de sollicitatieprocedure.
Is de knop niet zichtbaar? Klik dan hier om naar het sollicitatieformulier te gaan.
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
